SC-Networks GmbH

EVALANCHE V5 kombiniert moderne User Experience mit einer Vielzahl von effektiven Marketing Automation Funktionalitäten für ein besseres Lead Management.

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etracker GmbH

Features:

  • Web-Analyse in Echtzeit
  • Marketing- und Kampagnen-Controlling
  • Zufriedenheitsanalyse durch Onsite- Befragungen
  • User Experience-Analyse mittels Mouse Tracking
  • Analyse von Smartphone- und Tablet-Apps
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SuperSaaS B.V.

FEATURES:

  • NEHMEN SIE ONLINE GESCHÄFTLICHE TERMINE AN
  • LASSEN SIE IHRE SCHÜLER SICH ONLINE ZU EINER UNTERRICHTSSTUNDE ANMELDEN
  • NUTZEN SIE EINEN ONLINE-TERMINPLAN, UM KONFERENZRÄUME ZU RESERVIEREN
  • ZEIGEN SIE AN, WANN MAN IHRE FERIENWOHNUNG MIETEN KANN UND STELLEN SIE SAISONSABHÄNGIGE PREISE EIN
  • … UND VIELES MEHR
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Webdata Solutions GmbH

blackbee ist eine Software für das Matchen und Crawlen großer Datenmengen im Internet. Täglich erfassen wir riesige Mengen unstrukturierter Daten. Sie werden automatisch aufbereitet und in leicht verwertbarer Form unseren Kunden zur Verfügung gestellt.Mit der Preisbeobachtung und Marktanalyse von blackbee sehen sie fast in Echtzeit, wie ihre Sortimente und Artikelpreise im Vergleich zu ihren Wettbewerbern dastehen, wo sich welche Preise und Sortimente wie stark ändern, und vieles mehr.

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INTERVISTA AG
  • Vertriebsautomatisierung für Vertrieb von Dienstleistungen

  • Branchenunabhängig!

  • Aktuell für: --- Telekommunikation ---------- Mobilfunk ---------- Festnetz --- Energie --- Versicherung

  • Auftrags-, Antrags-, Vertragsautomatisierung --- volle Plausibilisierung von: ---------- Produktdaten ---------- Kundendaten ---------- Bankdaten

  • RiskManagement ... in 3 Sekunden ...

  • für alle Vertriebskanäle

  • beliebige Vertriebstiefe
  • universelles Produktmodell
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Onventis GmbH

Sie sind Händler oder Hersteller und verkaufen Ihre Produkte auch über das Internet oder möchten das in Zukunft tun – TradeCore B2B Commerce verbindet Sie online direkt mit Einkäufern.

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Arion CRM

Vollständiges CRM mit allen üblichen Funktionen.

Viele Feldbezeichnungen, Tabellen und Beschreibungen pflegen Sie selbst. Damit reduzieren Sie Ihre Einrichtungs- und Betriebskosten.

Newsletterfunktion mit personalisierter Anrede und individuellen Textbausteinen.

Leadtracking: Besonders interessant für Handelsunternehmen mit Partnervertriebsstruktur.

Automatische Validierung von Angeboten. Wie sicher erhalte ich den Auftrag.

Wie gepflegt sind die Daten der einzelnen Mitarbeiter - Zustandsanzeige in %.

Aufgabenverwaltung – Aufgaben können verwaltet, nachgehalten, dokumentiert und das Ergebnis der Aufgabenbewältigung festgehalten werden.

Projektmanagement – wer arbeitet woran und hat welchen Fortschritt erzielt.

Beschwerdemanagement – von welchen Kunden gibt es welche Beschwerden und wie ist der Stand dazu.

Knowledge Management – wie setze ich ein Wiki im Unternehmen um? Wie halte ich Wissen im Unternehmen fest.

Neukundenmangement – Wie viele Anfragen von Neukunden liegen vor und wie weit ist der Bearbeitungsstand.

Dokumentenmanagement – Wer nutzt welche Dokumente, Präsentationen und Mailvorlagen?

Workflow management – wie kann ich Workflows einsetzen, definieren und automatisieren?

Serienmail mit persönlicher Anrede – personalisierte emails automatisch erstellen und versenden – Arion CRM macht´s!

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SugarCRM Deutschland GmbH

Sugar bietet die innovativste, flexibelste und kostengünstigste CRM Lösung auf dem Markt und bietet den besten Nutzwert einer CRM-Lösung in der Branche.

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Shore GmbH

Features:

  • Buchungsfunktionen
  • Terminkalender
  • Kundenverwaltung
  • Online Buchung der hinterlegten Leistungen
  • Direkte Kundenkommunikation
  • Kennzahlen auf einen Blick
  • Filialverwaltung
  • Shore App
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Marketing, Sales und Service - so gelangt Ihr Produkt zum Kunden

 

Egal, wie kompliziert die Marktwirtschaft wird, wer ein Unternehmen hat, wird sich immer dieselbe Frage stellen: Wie überzeuge ich meine Kunden nachhaltig von meinen Produkten oder Angeboten? Marketing, Sales und Service dienen dort als Heilige Dreifaltigkeit eines jeden Unternehmens.

Doch in Zeiten der sozialen Netzwerke und der immer schneller werdenden Marktvielfalt, fällt es immer schwerer, seine Prozesse so zu optimieren, dass man die zahlreichen Zielgruppen ansprechen, die Kundenneugewinnung mit der Kundenhaltung ausbalancieren und auf die zahlreichen Kommunikationswege, die einem Kunden heutzutage zur Verfügung stehen, reagieren kann.

Zudem muss man dafür sorgen, dass eine steigende Kundenanzahl nicht in komplizierteren Prozessen endet - hier muss eine Optimierung von Workflows von Anfang an so stattfinden, dass sich neue Unternehmensrichtungen, Kampagnen und Ziele schnell und flexibel in den Arbeitsalltag aufnehmen lassen.

 

Es geht nicht nur um Kundenfang

 

In der sogenannten "Customer Journey" werden alle Schritte zusammengefasst, die ein Kunde in Ihrem Unternehmen tätigt. Das fängt mit dem Marketing an, denn das dient dazu, potenzielle Kunden auf Ihr Unternehmen oder Produkt aufmerksam zu machen. Meistens nicht in direkter Ansprache, sondern via Banner, Links, Marketingkampagnen und anderen Werbemaßnahmen ist es quasi der erste Schritt, um sich zu positionieren und ins Blickfeld des Kunden zu geraten.

Sales bzw. der Vertrieb sind derweil näher dran am Kunden und sorgen dafür, direkt mit ihm zu interagieren und ihn zum Kauf zu bewegen. Während Marketing also auf das Produkt aufmerksam macht, dient Sales der Verkaufsförderung und ist daher - egal ob im B2B- (Business zu Business) oder B2C- (Business zum Kunden) Bereich - persönlicher.

Service bzw. Support ist derweil die Qualität, die der Kunde nicht nur vom Produkt, sondern vor allem während seines Kaufweges erlebt hat. Läuft die Beratung erfolgreich, werden seine Fragen zügig beantwortet, läuft der Bezahlprozess reibungslos ab und hat er auch nach Kauf des Produktes die Möglichkeit, in Kontakt zu treten?

Man mag davon ausgehen, dass diese Maßnahmen nicht wirklich einer besonderen technologischen Unterstützung gebrauchen, doch tatsächlich können diese drei Bereiche nur dann optimiert werden, wenn es Daten gibt, die zur effektiven Marketingstrategie genutzt werden können.

In welchen Bereichen des Marktes agiert man, welche Zielgruppe hat man, wie sehen die einzelnen Profile der unterschiedlichen Käufer aus, wie werden Leads generiert und wie erfolgreich sind die einzelnen Kampagnen? Es bedarf etlicher Analysen, einem stetigen Controlling aller Daten und einer auszureichenden Auswertung, um ein Marketingkonzept zu erstellen, dass die Customer Journey durchweg abdeckt und so reibungslos wie möglich gestaltet.

 

Die Cloud erleichtert die Automation

 

Viele dieser Daten sowie ihrer Analyse werden heutzutage automatisiert, so dass niemand diese Aufgaben manuell erledigen muss. Stattdessen übernimmt eine Software das Controlling und Reporting, während der Mitarbeiter aus den Ergebnissen seine Schlüsse ziehen kann.

Welche Keywords funktionieren am besten im Zusammenhang mit Ihren Produkten, wird nur auf Angebote geklickt oder schauen sich Besucher Ihrer Seite auch andere Dinge (etwa redaktionelle Beiträge) an? Mit der richtigen Cloud-Software können Sie regelmäßig die Kennzahlen einholen, die Sie zur Konzeption ihrer Strategien benötigen.

Dazu sorgen die Vorteile der Cloud für eine unmittelbare Synchronisierung von Daten und einem Überblick über verschiedene Abteilungen und deren Abläufe, so dass das Service-Team beispielsweise schnell davon erfährt, ob eine Zahlung beispielsweise missglückt ist, und so sofort eingreifen kann.

<a href="http://blog.cloud.de/cloudbasiertes-e-mail-marketing">Automatisierungsprozesse</a helfen zudem dabei, Kunden auch auf längere Zeit zu binden, indem etwa Mails nach Kauf des Angebotes verschickt werden, die ähnliche Angebote vorschlagen, Tipps zum Umgang mit einem Produkt geben oder aber fragen, ob alles zur Zufriedenheit der Kunden abgelaufen ist.

 

Die richtige Software für diese Zwecke finden Sie auf dem cloud world-Marktplatz. Diese können Sie je nach Größe Ihres Unternehmens, Ihren Preisvorstellung oder den Standorten des Anbieters filtern. Werden Sie fündig auf cloud world und sichern Sie sich lebenslange Loyalität von Ihren Kunden.