Zettamax Social Software GmbH

Features:

  • Redaktionssystem
  • Instant Publishing
  • Benutzerverwaltung
  • Artikelverwaltung
  • Designvorlagen
  • Newslettersystem
  • Website-Statistik
  • Audio-Integration
  • Video-Integration
  • Bildergalerien
  • Formulare
  • Tabellen
  • Volltextsuche
  • geschützte Bereiche
>> Mehr erfahren
GEDYS IntraWare GmbH

CRM2Host ist die webbasierte CRM-Lösung der GEDYS IntraWare GmbH.

Das CRM-System integriert alle Kernaufgaben des Kundenmanagements in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Durch seine flexiblen Anpassungsmöglichkeiten eignet sich CRM2Host für sämtliche Branchen und Unternehmen beliebiger Größe. Auch die Nutzung an mehreren Standorten in verschiedenen Sprachen wird unterstützt.

>> Mehr erfahren
optivo GmbH

Definieren Sie E-Mail- und Omnichannel-Marketing neu. Mit der vielfach ausgezeichneten Cloud-Software optivo® broadmail erhalten Marketers eine leistungsstarke Lösung für umsatzsteigernde One-to-One-Dialoge an die Hand. optivo® broadmail bietet Ihnen alles, was Sie benötigen: Egal ob per E-Mail, Mobile, Web, Social Media, Fax oder Print. Vermitteln Sie Ihre Angebote und Informationen hochindividuell und automatisiert. Überzeugen Sie sich selbst von unserer intelligenten Cloud-Plattform.

>> Mehr erfahren
SugarCRM Deutschland GmbH

Sugar bietet die innovativste, flexibelste und kostengünstigste CRM Lösung auf dem Markt und bietet den besten Nutzwert einer CRM-Lösung in der Branche.

>> Mehr erfahren
BrandMaker GmbH

Mit advertzoom die Online-Kampagnen „Drag and Drop“ umfassend aber flexibel planen: die Kanäle, die Laufzeiten und dann bis ins Detail die einzelnen Links, Werbemittel oder Platzierungen. Danach das Budget verteilen und die wichtigsten KPI zur Messung des Erfolgs vorgeben. Zum Schluss die Freigabe erteilen.

Advertzoom bietet außerdem ein Trackingcode-Management.

>> Mehr erfahren
CosmoShop GmbH
  • 6 Monate kostenlos und unverbindlich testen
  • Hosting inklusive echter & Subdomains
  • eMail Verwaltung inkl. Webmail
  • Marketing Tools, SEO optimiert
  • Shopdesigner, Templates, einfache Bedienung
  • Facebook-Shopping
  • multivariantenfähig
  • viele Zahlungsschnittstellen
  • über 25 Produktexporte
  • Multichannel
  • Optional: integrierte Online Faktura
>> Mehr erfahren
TecArt GmbH

Mit dem TecArt CRM System nutzen Sie eine vollskalierbare Vertriebslösung, welche Ihnen einen effizienten und produktiven Arbeitsalltag ermöglicht. Durch die spezifische Systemvorkonfiguration ist die Software für den schnellen Einsatz im Anwendungsbereich CRM optimiert.

>> Mehr erfahren
AdClear GmbH

Mit dem Analysemodul von AdClear erhalten Sie die Möglichkeit, aus den AdClear-Tracking-Daten hochrelevantes Wissen über Kundenverhalten und Kampagnenwirkungen herzuleiten.

Dabei steht insbesondere die Abfolge der Kontakte Ihrer potenziellen und bestehenden Kunden mit Ihren Werbeaktivitäten – die sogenannte „Customer Journey“ – im Mittelpunkt.

Das AdClear-System zeigt Ihnen anhand leicht verständlicher Visualisierungen, welche unterschiedlichen Kontaktpfade zu Ihren Konversionszielen führen und welche Kanäle und Werbeträger dabei besonders wirkungsvoll sind.

>> Mehr erfahren

Marketing, Sales und Service - so gelangt Ihr Produkt zum Kunden

 

Egal, wie kompliziert die Marktwirtschaft wird, wer ein Unternehmen hat, wird sich immer dieselbe Frage stellen: Wie überzeuge ich meine Kunden nachhaltig von meinen Produkten oder Angeboten? Marketing, Sales und Service dienen dort als Heilige Dreifaltigkeit eines jeden Unternehmens.

Doch in Zeiten der sozialen Netzwerke und der immer schneller werdenden Marktvielfalt, fällt es immer schwerer, seine Prozesse so zu optimieren, dass man die zahlreichen Zielgruppen ansprechen, die Kundenneugewinnung mit der Kundenhaltung ausbalancieren und auf die zahlreichen Kommunikationswege, die einem Kunden heutzutage zur Verfügung stehen, reagieren kann.

Zudem muss man dafür sorgen, dass eine steigende Kundenanzahl nicht in komplizierteren Prozessen endet - hier muss eine Optimierung von Workflows von Anfang an so stattfinden, dass sich neue Unternehmensrichtungen, Kampagnen und Ziele schnell und flexibel in den Arbeitsalltag aufnehmen lassen.

 

Es geht nicht nur um Kundenfang

 

In der sogenannten "Customer Journey" werden alle Schritte zusammengefasst, die ein Kunde in Ihrem Unternehmen tätigt. Das fängt mit dem Marketing an, denn das dient dazu, potenzielle Kunden auf Ihr Unternehmen oder Produkt aufmerksam zu machen. Meistens nicht in direkter Ansprache, sondern via Banner, Links, Marketingkampagnen und anderen Werbemaßnahmen ist es quasi der erste Schritt, um sich zu positionieren und ins Blickfeld des Kunden zu geraten.

Sales bzw. der Vertrieb sind derweil näher dran am Kunden und sorgen dafür, direkt mit ihm zu interagieren und ihn zum Kauf zu bewegen. Während Marketing also auf das Produkt aufmerksam macht, dient Sales der Verkaufsförderung und ist daher - egal ob im B2B- (Business zu Business) oder B2C- (Business zum Kunden) Bereich - persönlicher.

Service bzw. Support ist derweil die Qualität, die der Kunde nicht nur vom Produkt, sondern vor allem während seines Kaufweges erlebt hat. Läuft die Beratung erfolgreich, werden seine Fragen zügig beantwortet, läuft der Bezahlprozess reibungslos ab und hat er auch nach Kauf des Produktes die Möglichkeit, in Kontakt zu treten?

Man mag davon ausgehen, dass diese Maßnahmen nicht wirklich einer besonderen technologischen Unterstützung gebrauchen, doch tatsächlich können diese drei Bereiche nur dann optimiert werden, wenn es Daten gibt, die zur effektiven Marketingstrategie genutzt werden können.

In welchen Bereichen des Marktes agiert man, welche Zielgruppe hat man, wie sehen die einzelnen Profile der unterschiedlichen Käufer aus, wie werden Leads generiert und wie erfolgreich sind die einzelnen Kampagnen? Es bedarf etlicher Analysen, einem stetigen Controlling aller Daten und einer auszureichenden Auswertung, um ein Marketingkonzept zu erstellen, dass die Customer Journey durchweg abdeckt und so reibungslos wie möglich gestaltet.

 

Die Cloud erleichtert die Automation

 

Viele dieser Daten sowie ihrer Analyse werden heutzutage automatisiert, so dass niemand diese Aufgaben manuell erledigen muss. Stattdessen übernimmt eine Software das Controlling und Reporting, während der Mitarbeiter aus den Ergebnissen seine Schlüsse ziehen kann.

Welche Keywords funktionieren am besten im Zusammenhang mit Ihren Produkten, wird nur auf Angebote geklickt oder schauen sich Besucher Ihrer Seite auch andere Dinge (etwa redaktionelle Beiträge) an? Mit der richtigen Cloud-Software können Sie regelmäßig die Kennzahlen einholen, die Sie zur Konzeption ihrer Strategien benötigen.

Dazu sorgen die Vorteile der Cloud für eine unmittelbare Synchronisierung von Daten und einem Überblick über verschiedene Abteilungen und deren Abläufe, so dass das Service-Team beispielsweise schnell davon erfährt, ob eine Zahlung beispielsweise missglückt ist, und so sofort eingreifen kann.

<a href="http://blog.cloud.de/cloudbasiertes-e-mail-marketing">Automatisierungsprozesse</a helfen zudem dabei, Kunden auch auf längere Zeit zu binden, indem etwa Mails nach Kauf des Angebotes verschickt werden, die ähnliche Angebote vorschlagen, Tipps zum Umgang mit einem Produkt geben oder aber fragen, ob alles zur Zufriedenheit der Kunden abgelaufen ist.

 

Die richtige Software für diese Zwecke finden Sie auf dem cloud world-Marktplatz. Diese können Sie je nach Größe Ihres Unternehmens, Ihren Preisvorstellung oder den Standorten des Anbieters filtern. Werden Sie fündig auf cloud world und sichern Sie sich lebenslange Loyalität von Ihren Kunden.